한국소비자원(원장 이희숙)과 한국소비자단체협의회(회장 주경순)는 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과, 2019년 5월 전체 상담 건수가 전월 대비 1.3% 증가했다고 밝혔다. 4월에 이어 5월에도 '공연관람' 관련 상담의 전월 대비 증가율이 가장 높았고, '에어컨'의 상담 건수 증가율이 뒤를 이었다. 2019년 5월 소비자상담은 62,458건으로 전월(61,680건) 대비 1.3%(778건) 증가했고, 전년 동월(76,726건) 대비 18.6%(14,268건) 감소했다. 상...
식품의약품안전처(처장 이의경)는 전라남도에서 시중에 유통 중인 식육가공품을 검사한 결과, ㈜체리부로 수옥지점(전라남도 장성군 소재)이 제조·판매한 ‘치킨스모크’ 제품에서 리스테리아 모노사이토제네스가 검출(기준: 음성)되어, 해당 제품을 판매중단 및 회수 조치하고 있다고 밝혔다.회수 대상은 유통기한이 2019년 7월 14일로 표시된 제품이다. 식약처는 불량식품 신고전화(1399)를 운영하고 있으니, 식품 관련 불법 행위를 목격한 경우 1399 또는 민원상담 전화 110으로 신고하여 주시기를 당부했다. 스마트폰을 이용하는 경...
미용시술이나 성형수술 계약 시 의료기관들이 비용 할인 등의 명목으로 진료비나 계약금을 선납으로 받는 경우가 많다. 그러나 계약해제·해지 시 환급을 거부하거나 과다한 위약금을 요구하는 사례가 증가하고 있어 소비자의 각별한 주의가 요구된다. 한국소비자원(원장 이희숙)에 따르면 최근 3년여 동안 선납진료비 환급 관련 피해구제 신청은 총 272건이며 해마다 증가하는 추세다. 피해 접수 연령은 ‘20~30대’(199건, 73.2%), 성별은 ‘여성’(217건, 79.8%)이 다수를 차지했다. 의료기관별 소비자 피해구제 신청 건수를...
식품의약품안전처(처장 이의경)는 식품제조가공업체 극동에치팜㈜ 2공장(충청남도 예산군 소재)이 제조한 ‘노니라이프 노니 주스’(유형: 과·채주스) 제품에서 납이 기준(0.05 ㎎/㎏ 이하) 초과 검출(0.28 ㎎/㎏)되어, 해당 제품을 판매중단 및 회수 조치한다고 밝혔다. 회수 대상은 유통기한이 2020년 11월 28일로 표시된 제품이다. 식약처는 관할 지자체에 해당 제품을 회수하도록 조치하였으며, 해당 제품을 구매한 소비자는 판매 또는 구입처에 반품하여 줄 것을 당부하였다.참고로 식약처는 불량식품 신고전화(1399)를 운...
국경을 초월한 소비자 거래가 각종 서비스 분야까지 확대되면서, 세계 각국에서 열리는 공연이나 스포츠 경기 등을 관람하기 위해 해외 사이트에서 티켓을 구매하는 소비자가 증가하고 있다. 한국소비자원(원장 이희숙)은 최근 해외에서 이벤트 티켓 재판매 사이트 ‘비아고고(Viagogo)’ 관련 피해가 증가하면서 각국 소비자 보호 기관들이 동 사이트로 인한 소비자 피해를 예방하기 위해 다양한 조치를 취하고 있다고 밝히고, 국내 소비자들도 티켓 재판매 사이트 이용 시 각별히 주의할 것을 당부했다. 2018년 11월 영국 법원은 경쟁시...
국토교통부(장관 김현미)는 포르쉐, 혼다, 푸조, 볼보, BMW, FCA 등 6개 수입사 자동차 총 12개 차종 4,197대에서 제작결함이 발견되어 자발적으로 시정조치(리콜)한다고 밝혔다. 첫째, 포르쉐코리아(주)에서 수입, 판매한 파나메라(970) 2,808대의 경우 에어컨 송풍기 제어장치의 실링(sealing) 사이로 수분이 유입되어 내부 회로가 단락되어 미조치시 단락에 의한 화재발생 가능성이 확인되어 리콜에 들어간다. 해당 차량은 6월 3일부터 포르쉐 공식 서비스센터에서 무상으로 개선된 부품으로 교체 받을 수 있...
경제성 강조하지만 제품별 가격 차 크고 필터 비싸, 구매 전 확인 필요미세먼지 차단 기능 실제 인증 받은 제품 19개 중 3개 구매시 주의 미세먼지와 초미세먼지의 기승으로 마스크에 대한 수요가 늘면서, 경제성을 내세운 필터교체형 마스크가 인기를 끌고 있다. 그러나 기능에 대한 과장 광고와 제품의 범람 등으로 소비자는 필터교체형 마스크를 선택하기 어려운 실정이다. 필터교체형 마스크는 일반형 마스크와 배기밸브형 마스크 본체에 일회용 필터를 장착하여 사용하고 필터만 교체할 수 있는 제품이다. 한국소비자연맹(강정화...
A씨(남, 서울 강남구)는 소셜커머스를 통해 '강릉 협곡 열차' 여행상품을 예약하고 33,900원을 결제했다. 해당 상품은 왕복 셔틀버스와 열차 티켓이 포함돼 있었다. 소비자가 여행 당일 집결 장소에 도착하니 셔틀버스는 이미 출발하고 없었다. 안내에 고지된 셔틀버스의 출발시간은 오전 6시 50분이었는데, 소비자는 오전 6시 49분에 도착했으나 셔틀버스가 출발시간을 지키지 않고 오전 6시 47분에 출발한 것이다. 결국 소비자는 한달 전부터 계획해왔던 여행을 하지 못하게 되어 여행사에 이의제기하였다. 여행사는 ...
(주)정다함(영업표지명 : 정다함돈가스)이 가맹희망자에게 공정거래위원회(이하 공정위)에 등록된 정보공개서 및 인근가맹점 현황문서를 가맹사업자들에게 제공하지 않은 상태에서 가맹계약을 체결하여 '경고' 조치를 받은 것으로 나타났다.정다함몰은 가맹을 희망하는 가맹사업자로 하여금 자신의 영업표지 '정다함돈가스'를 사용하요 외식업 가맹점을 운영하도록 하고, 이에 따른 경영 및 영업활동 등에 대한 지원교육과 통제를 하며, 그 대가로 가맹금을 수령하는 가맹본부에 해당한다. 하지만, 가맹계약을 체결한 가맹사업자 A씨 등 12명과 계약...
소비자(여, 서울)는 무료 피부관리 이벤트에 당첨되었다는 연락을 받고 피부관리센터를 방문, 720만원에 상당하는 화장품을 구매하였다. 이후 소비자는 피부관리센터 권유에 의해 바디측정을 받았는데, 센터 측은 소비자에게 척추측만증과 디스크가 우려되며 30대의 건강 상태가 아니라고 하면서 전신관리를 위해 VIP회원에 등록하는 것이 좋겠다고 했다. VIP회원에 등록하려면 3천만원을 지불해야 한다는 말에 소비자가 망설이자, 센터 측은 이자가 싼 생활자금대출 업체를 연결해 줄 테니 걱정 말라고 소비자를 설득했고, 소비자는 ...