국민권익위원회(위원장 이성보)에 따르면, 상조회사와 관련해 지난해 1월부터 올 8월까지 1년 8개월 동안 국민신문고를 통해 접수된 민원이 총 1,235건이었으며, 특히 올해 1~8월에는 관련 민원이 전년 동기대비 35.0%나 증가한 것으로 집계됐다. 올해 7월에는 부산 지역에 본사를 둔 OO상조회사 가입 회원들의 해약(계약 해지)이 늘어나면서 그에 따른 해약 환급금 미지급 피해 민원이 급증하고 있는 것으로 나타났다. 민원 유형은 해약(계약 해지)과 관련된 피해(91.2%)가 대다수였으며, 약정된 서...
지난해 프리드라이프(현대종합상조)는 보람상조가 ‘대한민국 1위 상조’, ‘업계 1위’ 등의 표현을 사용해 광고하자, 이를 금지해달라며 가처분 신청을 낸바 있다. 당시 서울중앙지방법원은 프리드라이프(회장 박헌준)가 보람상조(회장 최철홍) 계열사 3곳을 상대로 광고를 금지해달라며 낸 가처분 신청을 받아들였다. 보람상조도 이에 반발해 업계 1위 자리를 둘러싼 치열한 법정 공방에서 프리드라이프의 1위 광고가 정당하다는 판결이 나왔다. 서울남부지방법원 민사합의51부(장재윤 부장판사)는 보람상조프라임 외 보람상조 브...
NH농협은행은 지난 2013년 장·노년층에게 금리 우대 혜택을 제공하는 ‘내 생애 아름다운 정기예·적금’을 출시한 바 있다. 농협은행은 시니어 고객을 위한 특화 수신 상품으로 개발하여 장례서비스까지 결합해 출시 1년 만에 51만구좌를 가입시켜 8조 7천억원의 실적을 달성했다. 농협은행 측은 판매 초반 큰 인기를 얻게 된 이유로 자산규모가 상대적으로 양호한 실버세대를 위한 특화 상품으로 설계한 부분, 특히 시니어고객 우대금리, 조손(祖孫)공동가입 우대금리, 자산관리 상담, 재해사망보장, 장례지원서비스를 결합하는 등 ...
노인을 대상으로 악덕상술로 값싼 수의(壽衣)를 비싼 가격에 판매하는 이른바 상조 떳다방, 홍보관, 지하방 등의 피해를 보고 있는 고령소비자는 증가하고 있다. 문제는 이런 홍보관의 판매 수법도 다양해 져서 그럴듯한 명칭을 사용하거나 선물, 공연, 여행, 식사제공 등을 무료로 해줌으로써 어르신들을 유혹하기도 한다. 하지만 상조 떴다방은 상조회사에 위탁을 받은 업체에서 가입을 시키기 때문에 현행법상 불법은 아니다. 충동구매를 유도하기 때문에 여러 가지 문제점들을 발생 시키고 있다. 과거 노인들을 대상으로 하는 ...
시장조사전문기업 마크로밀엠브레인의 트렌드모니터(trendmonitor.co.kr)가 전국 만 19세 이상 남녀 1,000명을 대상으로 상조회사에 대한 설문조사를 실시했다. 결과, 10명 중 6명(62%)은 앞으로 상조서비스를 이용하는 사람이 점점 더 많아질 것이라고 바라보는 것으로 조사되었다. 특히 50대 이상(67.6%)이 상조서비스의 향후 전망을 가장 긍정적으로 내다봤다. 상조서비스가 자녀가 1명인 가정에서 꼭 고려해볼 필요가 있다는 의견에도 전체 61.5%가 동의하였다. “상조 알아보는 것 효도...
상조서비스에 가입한 후 단순히 마음이 변하거나 영업사원(모집인)이 설명한 상품 및 서비스가 계약서의 내용이 다르다면 계약을 취소할 수 있다. 이것은 소비자가 일정 기간 내에서 아무런 위약금이나 손해배상 책임 없이 계약을 취소할 수 있도록 한 ‘청약철회’ 제도이다. 모든 소비자 거래에서 청약철회가 인정되는 것은 아니고 특별히 소비자를 보호할 필요가 있는 특수한 거래 분야 즉, 방문 판매·전자상거래판매·전화권유판매·다단계 판매·할부거래에만 적용된다. A씨는 E상조에 가입 후 상조에 대한 불안감으로 인해 청약철회를 ...
서울지방경찰청 광역수사대는 장례용품 가격을 부풀려 부당이익을 챙긴 혐의로 H상조회사를 압수수색하고 관계자를 조사중에 있다고 밝혔다. 이 회사는 고객에게 장례 차량과 관, 수의 등의 가격을 부풀려 받은 뒤 차량 기사나 물건 판매자에게 일부 수익을 떼어주고 회사 임직원들과 나눠가지는 수법으로 4억여 원의 부당이익을 취한 혐의를 받고 있다. 경찰은 지난 7월부터 회사 임직원과 협력업체 대표 등 130여 명을 소환조사하고 지난달 해당 회사를 압수수색했다. 또, 경찰은 현금으로 거래하거나 영수증을 폐기해 증거를 없...
상조서비스는 가정의례 관련 행사 서비스를 제공하는 것이 목적이다. 우선 상조에 가입하면 약정된 납입금에 대한 이자 지급이나 중도해지 및 납입금 만기시 납부한 금액의 원금보장 등을 하지 않기 때문에 가입 전 약관 및 서비스 내용을 꼼꼼히 확인해야 한다. 미래를 대비하기 위해 가입하는 상조서비스의 피해사례가 급증하고 있어 소비자들의 각별한 주의가 요구된다. 한국소비자단체협의회에 따르면 올해 1분기 접수된 상조서비스 관련 소비자 상담은 전국적으로 총 4009건에 달한다. 이는 지난해 같은 기간에 접수된 2540건에 비해...
상조서비스는 가정의례 관련 행사 서비스를 제공하는 것이 목적이다. 하지만 약정된 납입금에 대한 이자 지급이나 중도해지 및 납입금 만기시 납부한 금액의 원금보장 등을 하지 않기 때문에 소비자 피해가 많이 발생하는 업종이다. A씨는 몇년 전 상조회원 영업사원(모집인)을 통하여 대구상조(주)에 2구좌 가입했다. 가입 후 부친이 돌아가셔서 대구상조 서비스를 이용했다. 하지만 생각한 것과 달리 현저하게 서비스 차이가 있었다. 부친의 장례는 경북안동에 위치한 한 의료원에서 치루게 되었다. 상조서비스 가입당시 영업사원의 설득...
주로 노인들이 자식들에게 장례 부담을 지우고 싶지 않아 가입하게 되는 것이 바로 상조서비스다. 상조업계는 현재 ‘초상집 신세’다. 이유는 법정선수금 50%를 예치하지 못해 해약 환급금 자체를 거부하는 상조회사가 늘어나고 있다. 현재 상조업은 몇 개의 업체를 제외하고 순위는 아무 의미가 없다. 그 이유는 재무건전성이 좋은 상조회사라도 언제 어디서 폐업하고 어디가 통합할지는 아무도 모르는 춘추전국시대(春秋戰國時代)가 되어 버렸기 때문이다. 50대 김 씨는 부모님이 돌아가실 것에 대비해 5년 전 지인을...