‘둥지상조’는 개인사정으로 부금 납입정지 신청한 회원에 동의 없이 부당하게 상조부금을 인출했으며, 환불을 요구하는 회원에게 환불 거부해 논란이 되고 있다. 지난 2월 H씨는 개인사정으로 부금을 낼 수 없어 ‘둥지상조’에 전화연결해 상조부금 납부정지 신청을 했다. 하지만 회사측은 아무런 연락을 하지 않아 자연히 자동이체가 정지 되었을 거라고 생각했다. 이후 은행업무를 보러 갔다 황당한 일을 당했다. 통장정리를 하던 중 상조회사에서 자신의 의사와 상관없이 회비를 빼 간 것이다. 회사측에 전화연결해 아무런 ...
상조업이란 장례·결혼·회갑·돌 등의 가족행사를 위하여 가입자와 약정한 동산의 인도 및 용역의 제공을 일정기간 후에 행하기로 상조계약을 체결하고 금전의 수수와 약정서비스의 이행을 업으로 하는 사업을 말한다. ‘공정거래위원회’는 최근 소비자 피해가 급증하고 있는 상조 분야 불공정행위에 대한 신속한 감시ㆍ조사를 전담할 ‘할부거래과’도 신설될 예정이다. 방문판매와 다단계판매, 상조 분야 소비자보호 업무를 담당하는 소비자정책국 산하 ‘특수거래과’에서 상조 분야를 전담하는 할부거래과를 분리ㆍ신설하는 방식이다. ‘상조업’은 선...
a ▲ 재향군인회상조회 1천억원 돌파 기념행사에서 건전한 상조문화를 만들겠다는 다짐을 하고 있다. 지난 6월 11일 대한민국재향군인회(회장 박세환) 산하기업체인 재향군인회상조회(대표 백영환)는 금융 예수금 1천억을 돌파해 20일 사옥에서 기념행사를 가졌다. 재향군인회 상조회는 회원들로부터 매월 일정액의 회비를 적립하여 두었다가 장례 발생시 회원에게 장례용품과 장례서비스나 필요한 상품을 제공하고 있다. 전문가로 구성된 서비스팀이 지역별, 종교별 특성에 맞게 장례예식을 진행 유가족에게는 고인에 대한 아쉬움...
‘한국소비자원’에 접수된 피해구제 사례의 66.8%가 사업자의 해약환급금 지급 거부에 따른 피해로 확인되었다. 이처럼 상조회사는 납입금을 받기에만 급급하고 소비자권리는 외면하고 있는 것으로 나타났다. ‘예원라이프’는 정해진 10회 부금을 매월 선납입 받고 장례행사 발생시 행사를 진행해주며 나머지 잔액을 납입받는 ‘선불식상조’와‘후불식상조’ 약관을 혼합시킨 변형적인 약관을 명시하고 있는 상조회사다. 해당업체는 일방적인 상조약관을 만들어 해지신청을 하는 회원에게 해약환급금 지급을 거부해 물의를 일으키고 있다. S...
‘현대종합상조’(회장 박헌준)는 지난 4월 산업통상자원부 후원 ‘2013 대한민국 대표브랜드 대상’에서 상조 서비스 부문 ‘대표브랜드’로 선정되었으며, 2012년 6월 공정거래위원회가 발표한 ‘상조업체 주요정보 공개’에서 자산총액, 선수금 규모 1위를 기록한 바 있는 상조업계의 1위 업체다. 하지만 이런 1위업체가 구직 중에 있는 인원을 모집해 자사의 유니폼을 팔아 돈 벌이를 하고 있어 빈축을 사고 있다. 얼마 전 구직중인 A씨는 최근 ‘현대종합상조’에서 『장례 도우미』를 구한다는 ‘구인광고’를 보고 찾아갔다 황당한 일을 ...
1970년 일본에서 상조회원 가입시스템을 도입하면서 최초로 시작되었으며, 이러한 일본상조는 우리나라에 1982년에 전파됐다. ‘선불식상조’는 어려운 형편에 많은 목돈이드는 장례를, 매월 정해진 부금을 납부하며, 장례 행사발생시 정해진 행사비용을 제외한 나머지 금액을 지불하는 방식이다. 죽음에 앞서 유가족들에게 부담을 줄여주기 위하여 미리 장례물품을 준비하거나 장례에 필요한 경비를 사전에 준비 할 수 있게 했다. ‘DH상조’는 가입한 회원들에 해약환급금 지급을 지연하거나 거부해 소비자들에 원성이 높아지고 있다. 사례는 소비...
비발디파크, 쏠비치, 엠블호텔, 오션월드 등 대명리조트로 잘 알려진 대명그룹이 상조사업 부문에서 두각을 나타내고 있다. 불황 탓에 국내 상조업계의 신장세가 부진했던 것을 감안하면 업계 늦깎이인 대명그룹의 이같은 성장은 더욱 도드라진다. 관련업계에 따르면 대명그룹이 운영하는 ‘기안라이프웨이’는 작년 신규가입자 유치 1위를 기록하며 누적회원 5만명을 돌파했다. 대명그룹 관계자는 “침체된 시장상황에서 이제 막 발을 들인 신생업체가 최단기간에 회원 5만명을 달성했다는 것은 매우 이례적인 일"이라고 말했다. 이러한 업계 상황에서도 대명...
상조상품은 가급적 표준약관을 사용하는 업체에 가입는 것이 좋다. 상조서비스 이용과 관련한 소비자 피해를 방지하기 위해서는 소비자 스스로 주의를 기울여 꼼꼼히 체크하는 것이 좋다. 소비자 상담사례 유형을 살펴보면 ▶계약해지시 납입금 환급 거절․지연 또는 과다한 위약금 요구 ▶도산․폐업으로 인한 상조서비스 미제공 ▶상조서비스 제공대상지역이 아니라는 이유로 상조서비스 미제공 ▶특정한 서비스 제공에 대해서는 별도의 요금지급 요구 ▶약정한 내용보다 질이 낮은 장례용품 제공 ▶상조상품을 저축상품인 것처럼 기만적으로 설명하고 회원을 모집하...
공정거래위원회는 지난 2009년 회사가 망해도 상조서비스가 보장되는 것처럼 표현하는 등의 허위·과장광고를 한 10개 상조업체들에 대해 시정명령을 하고, 이중 4개 업체에게는 총 4,100만원의 과징금을 부과한바 있다. 당시 보람상조개발(주) 등 4개 업체에는 시정명령과 과징금을 부과했었다. 보람상조개발(주)의 시정조치를 이행하지 않은 행위에 대해서는 고발을 병행했고, 보람상조프라임(주)의 일정한 방송광고 시간 이상 중요정보항목을 포함하지 않은 중요정보고시 위반행위에 대해 과태료 150만원을 부과했다. 또, 보람상조 뿐 아니라...
후원 방문판매업자는 금년 8월 17일까지 주된 사무소 소재지를 관할하는 시·도에 등록해야 한다. 방문판매법 제13조 제1항에 규정된 등록신청서, 소비자 피해 보상보험 계약등 체결 증명서류, 후원수당의 산정 및 지급 기준에 관한 서류 등을 구비한 후 시·도청을 방문하여 등록을 신청해야 한다. 공정위는 등록의 편의를 제공하기 위하여 후원 방문판매업 등록의 매뉴얼을 배포했다. 이 매뉴얼은 6월부터 공정위(www.ftc.go.kr), 직접 판매협회(www.kdsa.or.kr), 한국 특수판매 공제조합(www.mlmunion.or.kr...