분야별로는 일반불공정거래 858건, 가맹사업거래 750건, 하도급거래 1,267건, 대규모유통업거래 34건, 약관 120건, 대리점거래 6건이었다.
 
일반불공정거래 분야는 총 858건 중 거래상 지위를 남용한 불이익제공행위가 309건(36.0%)으로 가장 많았고, 거래 거절 130건, 사업활동 방해 46건 등의 순이었다.
 
가맹사업거래 분야는 총 750건 중 정보공개서 미제공 행위가 124건(16.5%)으로 가장 많았고, 허위 · 과장 정보 제공 행위 105건, 부당한 손해 배상 의무 부담 38건, 부당한 계약 해지 33건 등의 순이었다.
 
하도급거래 분야는 총 1,267건 중 하도급 대금 미지급 행위가 908건(71.7%)으로 가장 많았고, 부당한 하도급 대금 결정 101건, 부당한 위탁 취소 74건, 하도급 대금 부당 감액 39건 등의 순이었다.
 
약관 분야는 총 120건 중 과도한 손해배상액의 예정이 79건(65.8%)으로 가장 많았고, 사업자의 부당한 계약 해제 · 해지권의 제한 13건 등이 있었다. 대규모유통업거래 분야는 매장 설비 비용의 미보상 행위, 판매 촉진 비용 부담 전가 행위 등이 있었다.
 
2017년부터 업무를 시작한 대리점거래 분야는 거래상 지위를 남용한 불이익 제공 행위가 있었다.
 

 
2017년 분쟁 조정 관련 주요 특징으로는, 일반불공정거래, 가맹사업거래 및 하도급거래 등 조정원의 주요 분쟁 조정 분야 사건의 접수 및 처리 건수가 크게 증가했다는 점이다.
 
특히, 소상공인 및 영세 사업자가 주로 분쟁 조정을 신청하는 일반불공정거래 분야 및 가맹사업거래 분야의 사건 접수 건수가 전년 대비 각각 79%(540건→964건), 31%(593건→779건) 증가했는데, 2017년 상반기에 비해 하반기의 분쟁 조정 사건 접수가 크게 증가했다.
 
이는 새 정부 출범 이후 경제 사회적 약자 보호가 강조되는 분위기 속에서 골목 상권 등 국민 일상 경제 생활에서 발생하는 불공정 거래 행위 관련 분쟁을 해결하고자 하는 수요가 증가한 것으로 보인다.
 
이 밖에도 조정원의 처리 건수 증가와 더불어 조정이 성립된 건수도 큰 폭으로 증가했는데, 2017년 전체 사건 처리 건수는 전년 대비 36%(2,239건→3,035건) 증가한 반면, 조정이 성립된 사건 수는 전년 대비 61%(914건→1,470건)나 증가했다.
 
이는 조정원이 직원 대상 교육 및 분쟁 조정 관련 세미나 개최 등을 통해 내부 조정 역량을 강화한 점과 아울러 최근 공정거래 질서에 대한 사회적 인식이 제고됨에 따라 피신청인 사업자들이 적극적으로 조정에 참여하는 점에 기인한 것으로 보인다.
 
또한, 성립 사건 수가 크게 증가하였음에도 조정 성립을 통한 피해 구제 성과는 약 947억 원으로 전년(913억 원) 대비 4% 소폭 증가했는데, 이는 주로 소액 사건들이 많이 접수 · 처리되었음에 기인한다.
 
평균 사건 처리 기간은 44일로 전년(35일)보다 늘어났는데, 이는 분쟁 조정 사건 접수 · 처리 건수 증가와 더불어 분쟁 조정 절차의 내실화에 따른 것으로 보인다.